La cadena de droguerías de Colsubsidio reveló que durante el periodo de aislamiento que superó los sesenta días logró hacer entrega de 4,4 millones de fórmulas médicas en los 17 departamentos en donde tiene operación.

Según Colsubsidio y sus farmacias que llevan en el mercado más de sesenta años fueron más de 2,4 millones de colombianos que recibieron medicamentos con forma prioritaria, aclarando que estas son fórmulas que hacen parte de la población vulnerable que reporta una enfermedad crónica de impacto en su movilidad o en sus fuerzas, pero no en su buen estado de ánimo.

En charla con Diariolaeconomia.com, el Director de Comunicaciones y Mercadeo de Medicamentos de Colsubsidio, Diego Ardila, que sin duda en el mundo cambió la forma de reclamar los medicamentos pues por temor al contagio con la pandemia de hoy, muchos optaron por recibir sus medicinas en casa.

Destacó la gestión lograda por Medicamentos Colsubsidio en la entrega de los medicamentos a las EPS con las cuales tiene convenio y que puntualmente son Sura, Famisanar, Nueva EPS y Coomeva. Es por ello que los pacientes han tenido sus medicamentos a tiempo y sin ningún tipo de percance, considerando que hay tratamientos que no admiten demoras o aplazamientos cuando de medicamentos de trata.

Al mes de marzo, expuso el vocero, Colsubsidio superaba el 536 por ciento de crecimiento en la entrega de medicamentos y proyectó que para el mes de mayo el indicador puede subir a 813 por ciento en las entregas de medicamentos a la población vulnerable en el país, una variable bastante importante por toda la coyuntura.

“En Medicamentos Colsubsidio nos tocó reinventarnos porque antes de la pandemia, las entregas domiciliarias de medicinas eran prácticamente nulas, pero a raíz de la contingencia y dadas las circunstancias en la población adulto mayor, nos tocó innovar y acudir a la estrategia para entregar las fórmulas a la población vulnerable en Colombia, acudiendo a la tecnología y aprovechando las herramientas que hay en el mundo digital para facilitar los despachos a los colombianos que toman medicamentos”, expresó el señor Ardila.

Explicó que la estrategia nacional de entrega de medicamentos contempla cuatro pilares fundamentales que potenciarán sin duda los canales de atención y que garantizarán una eficacia que redundará en la entrega de muchas más fórmulas promedio año. Esta tarea será posible con el concurso de los clientes, pero claro está, con la experiencia de los 3.000 trabajadores de la empresa que con sus oficios y compromiso permiten que cada vez más nacionales tengan acceso a los medicamentos recetados por las EPS por medio de los cuatro canales habilitados.

Dentro de las opciones, la población vulnerable que según la ley es aquella mayor de 70 años, adulto mayor, con enfermedad crónica de base y para quien están orientados los nuevos menesteres. En primer lugar está el uso de la plataforma o página web www.medicamentoscolsubsidio.com.co/, un medio de fácil uso ya que la persona interesada ingresa a la plataforma y con solo digitar su cédula permitirá identificar si hace parte de la población vulnerable lo cual acorta pasos y brinda mayor rapidez. Está plataforma, dijo Ardila, está conectada con las de las EPS con lo cual hay no solo celeridad sino plena confirmación del usuario como adulto mayor.

“Con este servicio, el usuario simplemente carga su fórmula médica y de inmediato se inicia el proceso para la entrega de sus medicamentos”, apuntó el Director de Comunicaciones y Mercadeo de Medicamentos Colsubsidio.

Aseveró que la segunda opción es una App que facilita el mecanismo de diligencia de compra de medicamentos porque se hace a través de los dispositivos móviles. El tema allí es fácil porque tan solo se trata de descargar las App Medicamentos Colsubsidio en la cual el usuario pondrá sus datos de cédula y con ello será igualmente versátil dar inicio a la entrega de las correspondientes medicinas.

Otra alternativa para el adulto mayor que no tiene la más remota posibilidad de hacer sus diligencias vía digital es el call center que cuenta con la línea nacional para todas las EPS 01 8000 413624. Igual en cada ciudad este tipo de paciente podrá hacer uso de las líneas de sus pertinentes EPS en cada ciudad.

La última opción, que no es la que se recomienda en Medicamentos Colsubsidio por la virosis de Covid-19, tiene que ver con las sedes físicas o los Servicios Farmacéuticos Colsubsidio. “Aprovecho la oportunidad para invitar a cada uno de los compatriotas y a los extranjeros a quedarse en casa”.

Declaró que si en definitiva la persona necesita desplazarse para ir a reclamar su medicamento personalmente, las farmacias estarán disponibles en sus horarios habituales, pero insistió que lo mejor es no salir de las casas, evitando el contagio, que no es nada difícil.

En su totalidad todas las fórmulas, por estrictas y complejas que estas sean, ello a raíz del origen de los tratamientos, serán despachadas y entregadas por la APP, empero Ardila fue enfático en decir que para evitar problemas en la cesión, lo más recomendable es confirmar que la receta no esté vencida porque si eso pasa no habrá manera de tramitar el medicamento, de igual manera subrayó que las diligencias de aprobación, autorización y responsabilidad de las EPS deben hacerse a tiempo con el respectivo reporte, facilitando así el trabajo de las droguerías.

En Colombia los productos más despachados a través de Medicamentos Colsubsidio son los denominados RX, o de formulación médica, que son todos aquellos medicamentos para las principales enfermedades que afectan a la población colombiana y que están directamente relacionadas con hipertensión, diabetes y otras patologías que demandan medicinas y un tratamiento crónico y constante, verbigracia cáncer, enfermedades neurológicas, reumatológicas y las que conforman todo el entorno de infectología.

Dentro de las metas de la firma está el entregar medicamentos a tiempos a la población vulnerable en mayor proporción, en crecer en números, pero por encima de todo a cuidar de manera más decidida la salud de los colombianos aumentando el radio de entrega de medicamentos con ayudas digitales, con bases de datos actualizadas y con domicilios.

Al abordar el tema de errores recurrentes, el análisis de resultados de Medicamentos Colsubsidio muestra que los usuarios solicitan su fórmula de manera simultánea por los cuatro canales, desde luego pensando en agilizar, pero lo que realmente ocurre es que el tiempo de entrega aumenta porque cada auxiliar está atendiendo la misma solicitud cuatro veces, lo que implica pasar de 5 minutos de atención a 20 en una sola persona y esto multiplicado por millones de personas genera un monumental impacto.

Por lo anterior, Medicamentos Colsubsidio recomienda a todos sus usuarios elegir un solo canal, el que le resulte más cómodo para hacer su solicitud con el objetivo de elevar cada día el número de entregas exitosas, evitar el colapso de los canales habilitados y disminuir los re-procesos.

No sobra destacar que por más de 60 años, Medicamentos Colsubsidio ha trabajado para cerrar las brechas sociales apuntándole a la inclusión y al tejido social. Justamente y como nunca antes, Diego Ardila, hizo uso de una frase que abraza el sentimiento nacional en toda la cadena la cual ratifica en este momento difícil todo su compromiso con Colombia y por ello con el corazón y con toda la vocación de servicio le dice al país, “Siempre contigo”.