COLCOB, gremio que representa al sector de la cobranza y los BPO en el país, hizo un llamado a abordar las recientes decisiones económicas con criterio técnico, diálogo y visión integral, considerando su impacto sobre el sistema de crédito, el empleo formal y la sostenibilidad empresarial.
Emergencia económica y sistema de crédito
Desde COLCOB entendemos el contexto que ha llevado al Gobierno Nacional a declarar la emergencia económica y a expedir medidas excepcionales. No obstante, consideramos fundamental evaluar con cuidado los efectos que estas disposiciones pueden generar sobre el funcionamiento del sistema de crédito y la dinámica de pago en el país.
Los asociados de COLCOB generan más de 65.000 empleos formales en todo el territorio nacional y cumplen un rol clave en la gestión responsable de la cartera, facilitando la comunicación y los acuerdos entre deudores y acreedores.
Cambios significativos en las condiciones de pago y recaudo pueden representar retos tanto para los deudores —al limitar alternativas de normalización— como para los acreedores, con efectos indirectos sobre la estabilidad del empleo y la sostenibilidad del sector.
En este contexto, desde el gremio reiteramos la importancia de que las medidas adoptadas se implementen con criterios técnicos y espacios de diálogo, buscando un equilibrio que permita atender la coyuntura económica sin afectar la dinámica del crédito ni el rol de los distintos actores del ecosistema.
Comportamiento de pago de los créditos en 2025
Según la doctora Gloria Urueña, directora ejecutiva de COLCOB, durante los primeros meses de 2025, el comportamiento de pago de los créditos en Colombia ha mostrado señales de mejora, con una tendencia de descenso en la cartera vencida y mayor estabilidad en la cartera total, luego del periodo de contracción observado en 2024.
Indicadores del Banco de la República reflejan una reducción de la mora, especialmente en la cartera de consumo, lo que evidencia un ajuste progresivo en la capacidad de pago de los hogares. La cartera vencida inició el año en 4,7 %, una cifra contenida frente a diciembre de 2024, cuando se registraban cerca de 33,5 millones de obligaciones en mora.
En el primer trimestre, la cartera total presentó una reducción cercana al 4 %, mientras que el crédito de consumo cayó alrededor de 10,5 %, con un ajuste particularmente relevante en tarjetas de crédito, donde la mora disminuyó en 141 puntos básicos.
Si bien persisten retos sectoriales y regionales, en términos generales la cartera mantiene una tendencia a la baja y niveles de normalización cercanos a la cartera al día o vigente está por encima del 95%, lo que sugiere un escenario de relativa estabilidad y recuperación gradual.
Aumento del salario mínimo
Frente al incremento del salario mínimo, desde COLCOB tomamos nota de la decisión y consideramos necesario analizar su impacto en el conjunto de la economía. Si bien el ajuste busca mejorar el ingreso de los trabajadores, también plantea desafíos para la sostenibilidad de las empresas, el empleo formal y la dinámica del crédito, en un entorno económico que sigue siendo exigente.
Como gremio que representa a un sector intensivo en generación de empleo, reiteramos la importancia de que este tipo de decisiones se evalúen de manera integral y se acompañen de medidas que mitiguen sus efectos sobre la estructura de costos, la productividad y la capacidad de pago. El equilibrio entre ingresos, empleo y sostenibilidad empresarial será determinante para preservar la estabilidad del sistema económico.
"Desde COLCOB reiteramos la importancia de abordar la coyuntura económica con una visión integral y técnica, que considere de manera equilibrada la protección de los deudores, la sostenibilidad de las empresas, la estabilidad del empleo y el adecuado funcionamiento del sistema de crédito", declaró la señora Gloria Urueña.
El diálogo entre los distintos actores y la adopción de medidas responsables, concluyó la directiva, serán fundamentales para preservar la confianza y contribuir a una recuperación económica sostenible.
