Desde abril los clientes de BBVA tendrán la opción de crear llaves para recibir y enviar dinero desde sus cuentas BBVA hacia otros bancos y/o billeteras como Nequi y Daviplata. Las transferencias se enviarán y recibirán de forma inmediata a través de la app móvil de BBVA.

Según Miguel Charria, vicepresidente de Banca Minorista de BBVA en Colombia el BBVA es consciente de que la experiencia del cliente con los pagos es fundamental para que siga usando los canales digitales. Expuso que el nuevo esquema de llaves, que sirve como antesala para la llegada de Bre-B, es una oportunidad única para quitarle participación al efectivo.

Desde su perspectiva, este es el momento de usar la tecnología en favor del banco con el fin de que las personas puedan hacer sus transacciones de forma segura, fácil y gratis, y así será Bre-B en BBVA.

¿Cómo funcionan las llaves?

Las llaves de BBVA son números o claves alfanuméricas que están asociadas a las cuentas bancarias de los clientes y les permiten recibir dinero en sus cuentas, gratis e inmediato.

Cada cliente de BBVA podrá seleccionar la llave de su preferencia entre opciones cómo: número de cédula, número de celular, clave alfanumérica como @bbva+número celular. Todos los usuarios que quieran enviar o recibir dinero y que tengan una cuenta de ahorros o corriente deberán hacer el proceso.

Para registrar la llave los clientes deben seguir los siguientes pasos: Ingresar a la app BBVA, ir a la opción transferencias inmediatas y buscar el botón Registrar Llave, registrar la llave de su preferencia, si ya lo hizo con otra entidad puede cancelarla y crearla de nuevo en BBVA. Este es un proceso gratuito y lo continuará siendo para los clientes BBVA.

“Una vez creada la llave, para usarla solo debe entregarlas a la persona que va a enviarle dinero. Y, si usted es quien quiere enviar el dinero, debe pedirle la llave a la persona para que pueda hacer efectiva la transferencia”, precisó el señor Charria.

Con este paso, BBVA se prepara para la implementación en el segundo semestre del año de Bre-B, un sistema que será gratuito para sus clientes, permitiéndoles mover el dinero libremente sin necesidad de recargar billeteras y con la posibilidad de pagar y transferir utilizando la app de BBVA como una billetera sin costo.

En su charla el vicepresidente de Banca Minorista de BBVA en Colombia, con Bre-B el Banco de la República creó un activo para todos los colombianos y uno de sus propósitos, manifestó, es hacerle frente al efectivo, con un sistema gratis, fácil y seguro. Apuntó que en BBVA existe la creencia de los favores de la tecnología redundan en grandes beneficios por lo que la entidad apuesta por el éxito del nuevo sistema de pagos inmediatos, razón por la cual la práctica solución es más que una billetera, es un banco internacional en las manos de los clientes.

La digitalidad es récord en BBVA

En 2024 el Grupo BBVA sumó la cifra récord de 11,4 millones de nuevos clientes, un 66% de los cuales se unió al banco a través de canales digitales. Hoy, un 75% de los clientes activos usa el teléfono móvil como canal principal.

En Colombia la entidad tiene una app para personas y otra para empresas. Y al cierre de 2024, reportó que el 40,5% de las ventas de productos se hicieron a través de canales digitales, lo que demuestra la importancia de este canal.

Uno de los aspectos que tanto el Grupo BBVA como BBVA en Colombia han destacado es la completa oferta que los clientes encuentran en la app de banca móvil, catalogándola como una “súper app”, donde los clientes pueden transferir dinero y a su vez, contratar productos financieros como cuentas ahorro, fondos de inversión, créditos, tarjetas de crédito, con lo cual pueden administrar todos sus productos financieros desde una misma aplicación.

“Nuestro cliente en una sola APP tiene acceso a todos sus productos financieros como cuentas, créditos y tarjetas, además de una billetera para comprar lo que quiera y transferir dinero cuándo y a dónde lo necesite”, concluyó Miguel Charria.

En charla con Diariolaeconomia.com, el vicepresidente de Banca Minorista de BBVA Miguel Charria, el tema BRE-B se impone porque trae un cúmulo de soluciones y facilidades para manejar el dinero y hacer más fácil la vida de los colombianos porque cambia la forma en la que los nacionales hacen sus pagos día a día con facilidad, seguridad y gratis yal y como opera en muchos países y como se lo merecen los colombianos.

Llama la atención que a estas alturas del siglo XXI a la gente le guste tener aún la plata en el bolsillo y por eso hay una tarea pendiente educación financiera al interior de Colombia puesto que el 79, casi el 80 por ciento por ciento de las transacciones siguen haciéndose en efectivo luego viene un reto como sociedad y desde el sector financiero para que las personas se habitúen a los medios digitales, que dejen huella en sus transacciones con el fin de acopiar información para que los cuentahabientes tengan mayor acceso al crédito y a los productos financieros pues si bien hay una alta penetración para que los colombianos tengan cuenta, la inserción vía crédito sigue siendo muy baja.

Insistió en que hay un tema cultural y de falta de orientación que hace pensar en que la educación financiera es un reto porque hay muchas personas que aún no saben como apalancarse para obtener una vivienda, un auto y otros bienes, por ello, insistió, esa formación es bien importante y más allá de que reconoció que el BBVA la ha venido trabajando, el tema sigue siendo u desafío por delante.

Aparte de todo reconoció que también está la educación digital para que las personas sepan y se acostumbren a ver más fácil su vida y su desempeño financiero en este caso. Dijo que para que el uso del computador y las plataformas crezca es importante que dentro de los bienes públicos en la ruralidad se tenga a la Internet y la conectividad como prioridad habida cuenta que hay inconvenientes en el campo en donde muchos ganaderos y agricultores quieren hacer operaciones financieras, pero que ven frustrada la iniciativa por enormes vacíos en la infraestructura de comunicaciones lo cual involucra la red.

“Es de tener en cuenta que hay zonas del país en donde la conectividad es menor y por tanto estos temas que son tan importantes les cuestan más a los pobladores de estas zonas campesinas, pero hay que seguir intentando porque se trata de un propósito conjunto y no exclusivo del sector financiero porque la infraestructura es más del resorte del Estado y el gobierno, pero con seguridad nosotros haremos con la mayor eficiencia la parte que nos corresponde”, comentó Miguel Charria.

Hoy cada vez más gente usa menos circulante por seguridad, higiene y practicidad. Las personas poco a poco están dándose cuenta de la facilidad de manejar todo por medio de los instrumentos digitales y a futuro los números, posiblemente serán más robustos. A juicio del experto, hay elementos adicionales a lo que es la propia facilidad en el uso digital que se le puede ofrecer al público desde las mismas entidades financieras, pero asimismo existe un tema fiscal y un alto nivel de informalidad en donde las personas no han tenido muy buena posibilidad de hacer la transición a lo normal lo cual es una barrera porque muchos no quieren ser visibles en términos fiscales que es lo que piensan muchos de los pobladores, verbigracia, comerciantes y dueños de pequeños negocios en el país lo cual es un reto sin dejar de lado el impuesto porque cada vez que mueve el dinero hay un gravamen a las transacciones que genera respeto y aversión a los ciudadanos y usuarios.

“Tenemos que ser capaces de demostrar que ser visible es un buen negocio a largo plazo porque paga, genera riqueza y tranquilidad. Creo que las personas tienen que ser conscientes de que hacerse visible para el sector financiero trae beneficios a mediano y largo plazo como poder acceder a una vivienda, a un crédito productivo, a mejorar la calidad de vida o diligenciar un préstamo educativo para los hijos, un ramillete de beneficios que deben hacérsele cada vez más tangibles a los usuarios”, señaló Charria.

Para llegar a este tipo de producto el BBVA invirtió sumas muy importantes porque se explicó, la entidad está siendo muy escrupulosa para que la experiencia al usuario sea la mejor y por ello se ha contado con los mejores estándares y los más adecuados aprendizajes de lo que ha pasado en el mercado español ya que BBVA es un banco internacional en donde su casa matriz está en España y allí existe un BRE-BE llamado Vizum y para poner esas mejores prácticas en nuestras aplicaciones las inversiones han sido cuantiosas, una cifra muy, pero muy importante.

Todo el trabajo de BBVA en ese frente se hace con el finde que todos saquen provecho y las nuevas tecnologías les resulten sumamente útiles a los colombianos.